Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y el uso del sitio web www.sorteoclub.com, así como de las aplicaciones, contenidos y servicios asociados (conjuntamente, la "Plataforma"), operados por Sorteo Club S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, "Sorteo Club", "la Empresa" o "nosotros").

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma en cualquier forma, usted (el "Usuario" y, una vez activada su membresía, el "Miembro") declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y Sorteo Club.

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

Sorteo Club es una plataforma digital de membresía cuyo objeto principal es ofrecer a sus Miembros acceso a promociones, descuentos y beneficios con Negocios Afiliados. La Empresa promueve y da difusión a dichos Negocios Afiliados entre su comunidad de Miembros, operando como una plataforma de beneficios y publicidad digital.

Mediante el pago de una Membresía, el Miembro obtiene:

a) Como beneficio principal, acceso a promociones y descuentos con Negocios Afiliados en territorio nacional, disponibles mediante cupones en su Panel.

b) Como beneficio promocional sin costo adicional, participación en Sorteos organizados por Sorteo Club, conforme a las bases que se publiquen para cada edición.

c) Como beneficio complementario, acceso al Programa de Referidos, mediante el cual el Miembro puede generar Comisiones al invitar a nuevos Miembros.

El valor central de la Membresía reside en el acceso continuo a los beneficios y promociones con Negocios Afiliados durante su vigencia. Los Sorteos y el Programa de Referidos son beneficios adicionales que acompañan a la Membresía, y no constituyen su objeto principal.

Sorteo Club se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar cualquiera de estos beneficios, así como de incorporar nuevos, comunicándolo a los Miembros a través de los canales registrados con anticipación razonable.

4.1 Mayoría de edad. La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad legal para obligarse conforme a la legislación mexicana. Al registrarse, el Usuario manifiesta bajo protesta de decir verdad que cumple con este requisito.

4.2 Información veraz. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y a mantenerla actualizada. Sorteo Club podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, inexacta o duplicada.

4.3 Una cuenta por persona. Cada persona podrá mantener una sola cuenta activa. Queda prohibida la creación de múltiples cuentas por una misma persona, incluyendo el uso de variaciones o alias del mismo correo electrónico (por ejemplo, mediante el signo "+") o de identidades de terceros sin su consentimiento.

4.4 Seguridad de las credenciales. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que ocurra en su cuenta. Deberá notificar de inmediato a Sorteo Club cualquier uso no autorizado.

5.1 Costo. La Membresía tiene el costo vigente que se muestra y que el Usuario acepta al momento de la contratación. Sorteo Club podrá modificar el costo para futuras Membresías o renovaciones, comunicándolo con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación. El cambio de costo no afecta Membresías ya pagadas y vigentes.

5.2 Activación. La Membresía se activa una vez que Sorteo Club confirma la recepción del pago correspondiente. A partir de ese momento, el Miembro obtiene acceso a las Promociones, recibe su Boleto para el Sorteo del periodo y queda incorporado al Programa de Referidos.

5.3 Vigencia. La Membresía tiene una vigencia de 60 (sesenta) días naturales contados a partir de su activación. Al concluir dicho periodo, la Membresía se considera vencida y los beneficios quedan suspendidos hasta que el Miembro realice una nueva activación.

5.4 Renovación. La renovación de la Membresía es manual y voluntaria. Sorteo Club no realiza cargos recurrentes ni automáticos sin el consentimiento expreso del Miembro. Antes del vencimiento, Sorteo Club enviará un recordatorio al correo registrado.

6.1 Procesamiento. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa certificada. Al realizar un pago, el Usuario acepta también los términos y políticas de dicha pasarela.

6.2 Datos de pago. Sorteo Club no almacena en sus servidores los datos completos de tarjetas bancarias; estos son tratados directamente por la pasarela de pago.

6.3 Comprobantes. El Miembro podrá solicitar la factura correspondiente a su pago conforme a las disposiciones fiscales aplicables, proporcionando los datos requeridos.

7.1 Cancelación por el Miembro. El Miembro puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su Panel o solicitándolo al correo soporte@sorteoclub.com. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero no genera reembolso de la Membresía vigente.

7.2 Política de reembolso. Las Membresías pagadas no son reembolsables, salvo en los siguientes supuestos:

a) Que Sorteo Club suspenda definitivamente sus operaciones antes del vencimiento de la Membresía vigente.

b) Que se acredite un cargo no autorizado o duplicado.

c) Cualquier otro supuesto previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7.3 Cancelación por Sorteo Club. Sorteo Club podrá suspender o cancelar la cuenta de un Miembro que incumpla estos Términos, sin derecho a reembolso, conforme a la sección 12.

8.1 Acceso a Promociones. El Miembro accede a las Promociones desde su Panel, donde se muestra el Cupón correspondiente a cada Negocio Afiliado.

8.2 Validación y uso único. La validación del Cupón se realiza en presencia del personal del Negocio Afiliado, mediante la activación del Cupón en el dispositivo del Miembro. Una vez activado, el Cupón se marca como utilizado, registrando la fecha, hora y Negocio Afiliado, y no puede regenerarse durante el periodo de validez establecido. El Cupón está vinculado a la cuenta del Miembro y no es transferible, ni puede revenderse o compartirse. La activación accidental fuera del establecimiento implica la pérdida del Cupón sin derecho a reposición.

8.3 Condiciones de cada Negocio Afiliado. Cada Promoción está sujeta a las condiciones particulares que fije el Negocio Afiliado (vigencia, disponibilidad, productos aplicables, restricciones). Dichas condiciones se muestran junto con el Cupón.

8.4 Responsabilidad. Sorteo Club actúa únicamente como intermediario que conecta a los Miembros con los Negocios Afiliados. Sorteo Club no es responsable por la calidad, disponibilidad, idoneidad o cumplimiento de los productos o servicios ofrecidos por los Negocios Afiliados. Cualquier inconformidad sobre un producto o servicio deberá presentarse directamente ante el Negocio Afiliado correspondiente, sin perjuicio de que Sorteo Club pueda mediar a solicitud del Miembro.

9.1 Boleto de cortesía. Como beneficio promocional incluido sin costo adicional, cada Membresía activa otorga al Miembro un (1) Boleto numerado de cortesía para participar en el Sorteo correspondiente al periodo de su Membresía. El Boleto no se vende por separado ni representa una contraprestación independiente; forma parte de los beneficios que acompañan a la Membresía.

9.2 Resultado verificable. Con el fin de garantizar transparencia, el resultado de cada Sorteo se determina por referencia a un sorteo oficial de la Lotería Nacional para la Asistencia Pública. La edición específica de la Lotería Nacional utilizada como referencia, la fecha y la hora en que estará disponible su resultado, así como la mecánica exacta para determinar al ganador, se publican en las bases de cada Sorteo y son visibles para el Miembro, de modo que pueda comprobar el resultado por su cuenta.

9.3 Bases. Cada Sorteo se rige por las bases específicas que se publican antes de su realización en el Panel del Miembro y, cuando corresponda, en la Plataforma. Las bases incluyen la mecánica, fechas, premios, requisitos de participación y plazos, y forman parte integrante de estos Términos.

9.4 Premios. Los premios y la forma de entrega se realizan conforme a las bases publicadas. Sorteo Club se reserva el derecho de ajustar los premios por causas justificadas, comunicándolo a los participantes.

9.5 Reclamo de premios. El ganador deberá reclamar su premio dentro del plazo y conforme al procedimiento establecidos en las bases. Transcurrido dicho plazo sin reclamo, el premio podrá declararse desierto o reasignarse conforme a las bases.

9.6 Obligaciones fiscales. Cuando aplique, los premios podrán estar sujetos a retenciones conforme a la legislación fiscal vigente al momento del Sorteo. En tales casos, Sorteo Club efectuará las retenciones correspondientes y entregará al ganador la documentación aplicable.

10.1 Enlace personal. Cada Miembro recibe un enlace de referido personal e intransferible para invitar a nuevas personas a registrarse.

10.2 Generación de Comisiones. Las Comisiones se generan únicamente sobre Membresías efectivamente pagadas por nuevos Miembros que se hayan registrado a través del enlace de referido del Miembro. No se generan Comisiones por el solo registro de personas que no activen una Membresía.

10.3 Niveles. El Programa de Referidos reconoce hasta 4 (cuatro) niveles de referidos. La estructura específica de Comisiones por nivel, los montos y las condiciones se detallan en el Panel del Miembro y podrán actualizarse comunicándolo con anticipación razonable.

10.4 Naturaleza del Programa; no es esquema piramidal. Las Comisiones derivan exclusivamente de la venta de Membresías reales que otorgan beneficios reales (acceso a Promociones, Boleto de Sorteo y demás beneficios de la Plataforma). Sorteo Club no paga compensación alguna por el mero reclutamiento de personas sin la venta efectiva de una Membresía. El Programa de Referidos no constituye un esquema o sistema de comercialización piramidal.

10.5 Retiro de Comisiones. Las Comisiones se acumulan en el balance del Miembro dentro de su Panel. El Miembro podrá solicitar su retiro al alcanzar el monto mínimo y conforme al método y plazos establecidos en el Panel. Sorteo Club efectuará las retenciones fiscales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10.6 Prohibición de fraude. Queda estrictamente prohibido:

a) Crear cuentas falsas, duplicadas o con alias del mismo correo para auto-referirse o inflar Comisiones.

b) Utilizar bots, automatizaciones o cualquier medio para simular registros o pagos.

c) Pagar Membresías a nombre de terceros sin su consentimiento.

d) Cualquier práctica que vulnere la integridad del Programa.

El incumplimiento implica la cancelación de la cuenta, la pérdida del balance de Comisiones acumulado y, en su caso, las acciones legales que correspondan.

El Usuario se obliga a:

a) Utilizar la Plataforma conforme a estos Términos, a la ley y a la buena fe.

b) No emplear la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que dañen a terceros o a Sorteo Club.

c) No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a áreas restringidas, ni introducir código malicioso.

d) No suplantar la identidad de terceros ni crear cuentas múltiples.

e) No publicar ni transmitir contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros en los espacios de interacción de la Plataforma.

Sorteo Club podrá suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva y sin responsabilidad ni reembolso, la cuenta de cualquier Usuario que:

a) Incumpla estos Términos o las bases de un Sorteo.

b) Proporcione información falsa o realice prácticas fraudulentas.

c) Vulnere o intente vulnerar la seguridad o integridad de la Plataforma o del Programa de Referidos.

d) Realice cualquier conducta que, a juicio razonable de Sorteo Club, perjudique a la comunidad de Miembros, a los Negocios Afiliados o a la Empresa.

Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, diseños, gráficos, software y código— son propiedad de Sorteo Club o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual mexicana e internacional. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización previa y por escrito de Sorteo Club.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de Sorteo Club, disponible en www.sorteoclub.com/aviso-de-privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce haber leído dicho Aviso.

En la medida permitida por la ley, Sorteo Club no será responsable por:

a) Interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

b) La pérdida de oportunidad de uso de Promociones por inactividad del Miembro o por activación accidental de Cupones.

c) Los productos o servicios provistos por los Negocios Afiliados.

d) Daños derivados del acceso no autorizado a la cuenta del Miembro cuando ello resulte del descuido del propio Miembro en el resguardo de sus credenciales.

En todo caso, la responsabilidad máxima de Sorteo Club frente a un Miembro se limitará al monto de la Membresía vigente pagada al momento del hecho que origine la reclamación.

Sorteo Club podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán al correo registrado del Miembro y se publicarán en la Plataforma con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma posterior a la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

El Usuario acepta recibir comunicaciones de Sorteo Club por medios electrónicos (correo electrónico, notificaciones en la Plataforma y, cuando lo autorice, mensajería). Las notificaciones se considerarán entregadas al ser enviadas al correo registrado por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier diferencia o controversia derivada de la relación de consumo, el Usuario, en su carácter de consumidor, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia de conciliación. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con estos Términos: