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Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Sorteo Club S.A. de C.V. (en adelante, "Sorteo Club") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable
Sorteo Club S.A. de C.V. (en adelante, "Sorteo Club") es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a este Aviso de Privacidad. El domicilio del responsable está disponible y será proporcionado a solicitud del titular a través del correo contacto@sorteoclub.com, mismo medio por el cual puede contactarnos para cualquier asunto relacionado con sus datos personales.

2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas más adelante, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
  • Datos de identificación: nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
  • Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y ciudad de residencia.
  • Datos financieros y de pago: los datos necesarios para procesar el pago de su Membresía. Los datos completos de su tarjeta bancaria son procesados directamente por nuestra pasarela de pago certificada; Sorteo Club no los almacena en sus servidores.
  • Datos de actividad en la Plataforma: historial de Membresías, boletos, comisiones generadas, retiros solicitados y uso de promociones.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, así como información recabada mediante cookies y tecnologías similares.
No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
  • Crear y administrar su cuenta de Miembro.
  • Procesar el pago de su Membresía y las renovaciones que usted solicite.
  • Asignarle el boleto del sorteo correspondiente y notificarle resultados.
  • Gestionar el Programa de Referidos y calcular sus comisiones.
  • Permitirle acceder a las promociones de los Negocios Afiliados.
  • Atender sus solicitudes, dudas y reclamaciones.
  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):
  • Enviarle comunicaciones de marketing sobre nuevas promociones, sorteos y beneficios.
  • Realizar estudios estadísticos y análisis de uso para mejorar la Plataforma.
  • Compartirle promociones de terceros afiliados que puedan ser de su interés.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@sorteoclub.com dentro de los cinco días hábiles siguientes a la activación de su cuenta. La negativa al uso de sus datos para fines secundarios no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Transferencias de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos a:
  • Nuestra pasarela de pago, exclusivamente para procesar el cobro de su Membresía.
  • Proveedores de hospedaje y servicios tecnológicos que mantienen funcional la Plataforma, bajo contratos que los obligan a respetar el presente Aviso de Privacidad.
  • Autoridades competentes, cuando sea requerido por mandato legal o resolución administrativa o judicial.
  • Negocios Afiliados, únicamente la información mínima necesaria para validar que su Membresía se encuentra activa al momento de aplicar una promoción (nombre y número de Miembro). No se comparten datos financieros ni de contacto sin su autorización expresa.
Salvo los casos anteriores, no compartimos sus datos personales con terceros.

5. Medios para ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos, a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, a su Cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como a Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo contacto@sorteoclub.com que incluya:
  1. Su nombre completo y un correo de contacto.
  2. Un documento que acredite su identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
  3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento descrito en la sección anterior. Tome en cuenta que la revocación podría implicar que no podamos continuar prestándole el servicio o que concluya su relación con nosotros.

7. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted puede:
  • Modificar sus preferencias de comunicación desde su Panel de Miembro.
  • Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, disponible en https://repep.profeco.gob.mx.
  • Solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión enviando un correo a contacto@sorteoclub.com.

8. Uso de cookies y tecnologías similares
Sorteo Club utiliza cookies propias y de terceros para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y analizar el uso de la Plataforma. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad
Sorteo Club se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, con la fecha de última actualización correspondiente. Los cambios sustanciales le serán notificados a través del correo electrónico registrado en su cuenta.

10. Autoridad
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), disponible en https://home.inai.org.mx.

11. Aceptación
Al utilizar nuestra Plataforma, registrarse como Miembro o proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros formularios, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.


Última actualización: 06/06/2026

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